ANKIETA OCENY SATYSFAKCJI INTERESANTA

Dążąc do zapewnienia jak najlepszej jakości obsługi Interesantów w tutejszym Sądzie, w imieniu Kierownictwa Sądu zwracamy się z uprzejmą prośbą o wypełnienie niniejszej ankiety.

Ankieta ma charakter anonimowy a wyrażone uwagi i opinie pozwolą wyjść naprzeciw Państwa oczekiwaniom, tym samym przyczynią się do dalszego doskonalenia jakości obsługi Interesanta.

  1. Jak często korzysta Pan/Pani z obsługi świadczonej przez Sąd Okręgowy w Nowym Sączu?

  2. Komórka organizacyjna przez którą był/a Pan/Pani ostatnio obsługiwany/a:

    Proszę podać nazwę komórki organizacyjnej, jeżeli powyżej zaznaczono „inna”:

  3. W jakim stopniu jest Pan/Pani zadowolany/a z jakości obsługi świadczonej w Sądzie w zakresie:

    proszę wybrać ocenę w skali 1 do 6 gdzie 1 ozacza ocenę minimalna (zdecydowanie niezadowolony) a 6 oznacza ocenę maksymalną (zdecydowanie zadowolony)

    • szybka i sprawna obsługa:

    • uprzejmość i kultura osobista pracowników:

    • poziom wiedzy pracowników umożliwiający udzielenie wyczerpującej odpowiedzi

    • zapewnienie właściwego dostępu do potrzebnych formularzy i druków

    • czytelność druków i udzielenie przez pracownika stosownych instrukcji do ich wypełnienia:

  4. W jakim zakresie korzystał/a Pani/Pan z usług Biura Obsługi Interesanta?

    Proszę podać rodzaj usług, jeżeli powyżej zaznaczono „inna”:

  5. Jaką grupę klientów Pani/Pan reprezentuje?

    Proszę podać rodzaj usług, jeżeli powyżej zaznaczono „inna”:

  6. Który sposób kontaktu z Sądem jest dla Pani/a najdogodniejszy?

  7. Jak ocenia Pan/Pani wygląd oraz czytelność oznakowania wnętrza budynku Sądu?

  8. Proszę podać jakie zmiany mogą wpłynąć na poprawę wyglądu oraz czytelności oznakowania wnętrza budynku Sądu:

  9. Jakie zmiany Pana/Pani zdaniem mogą wpłynąć na polepszenie jakości obsługi świadczonej przez BOI?

  10. Inne uwagi (Państwa oczekiwania i propozycje):